上海市社会开放时间表（供参考）
根据3月10日上海市人民*府会议精神，上海市社会开放时间表（供参考）：
3月16日居民出行正常化；
3月17日全市公交正常化；
3月18日逐步企业生产和市场经营正常化；
3月22日重点场所正常化；
3月25日机场、高速公路、火车、国道正常化；
4月6日大学、中学开学；
4月20日剧场、电影院正常化；
4月20日小学、幼儿园开学。
上海旅行社剧场线下教育培训活动仍不宜复工上海市经信委副主任张建明在今天的发布会上介绍，3月5日新版的上海企业复工指南，对复工企业按照一般行业、需备案确认行业、不宜复工行业三类分别管理。其中，旅行社、在线旅游企业经营的团队旅游、“机票+酒店”旅游产品;剧场、书场演出;线下教育培训活动属于不宜复工行业。
一般行业是指绝大多数行业，包括之前实行审批管理的建筑工地复工，现在改为备案即可复工。需要备案确认的行业主要有6类，一是博物馆、美术馆、图书馆、文化馆、社区文化活动中心;二是游戏游艺、歌舞娱乐、网吧、棋牌室等经营场所;三是科普基地;四是游泳池、健身房、健身工作室、各类球场等公共体育场馆和经营性体育场所;五是美容、泡池等业务;六是电影院。
据介绍，需备案确认行业、不宜复工行业主要是场所密闭、有集聚性风险的极少数行业，而且随着疫情防控形势的好转，也会进一步放开，届时由各市级行业主管部门公开发布相关信息。
3月5日，《关于进一步推动本市企业复工复产复市的通知》发布后，上海各部门迅速响应：上海市商务委指导餐饮、家*、美发美容、沐浴、洗染、咖啡、婚庆、家电维修、酒吧9个行业协会制定并下发了“复工复产复市工作指引”，群众面临的就餐难、理发难等矛盾大为缓解。上海市住建委3月5日制定下发《关于进一步统筹推进建筑工地疫情防控和复工复产工作的通知》，明确市重大工程必须在3月底之前全面复工等。
作为中国旅游界的龙头老大，日前给全体员工发出了“致歉信”，从这个“致歉信”中大致可以判断出旅行社复工时间。
其中提到的时间大概是未来3-6个月旅游人是处于失业状态。这个时间估算旅行社复工大概是在6月-9月之间。参考之前钟南山院士预估全球疫情大概6月底结束。
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旅游业务一般在疫情结束后两个月左右才能展开，所以旅行社上半年难以复工基本上已经是事实。
有人用4句话概括了今年旅游从业者的现状，太贴切了！春节赔的一分不剩，节后失业一分没挣。可怜巴巴盼着复工，复工还是两手空空！春节赔的一分不剩随着近些年旅游过年游客数量的不断增多，春节成了旅游业的旺季，每年春节有数以亿计的游客走出家门外出旅游。经历了一年的寒冬淡季之后，旅游企业和旅游从业者都铆足了劲，要在春节旺季大干一翻。突如而来的疫情不仅打乱了所有人的旅行计划，也让无数旅游企业和从业者陪了个精光。提前控好的境外机票、酒店因为临时取消而损失惨重，无数的退订和退损像一座座大山压的旅游从业者喘不过气来。节后失业一分没挣如果春节旺季的惨损只是今年旅游业的花絮，那么，节后的失业才是他们噩梦的真正开始。从26日文旅局下发跟团游产品暂停通知到现在，已经过去了40多天的时间。这40多天的时间里，他们没有收到一位游客，没有一分钱的收入。当人们被圈禁在家中吐槽圈禁日子的无聊时，零收入旅游从业者内心是何等的心急如焚？正如一位旅游同行在朋友圈所说：接下来的日子做旅游的要吃土了。可怜巴巴盼着复工好容易熬过艰难的四十多天，好容易看到各行各业开始陆续复工了，好容易看到各大景区都恢复开放了...然而，旅游业的复工却依然遥遥无期，面对复工都要排队的旅游业，无数旅游从业者彻底崩溃了。他们刚用吃土的生活撑过了第一个四十多天，迎接他们的不是复工，也不是行业复苏，而是另一个需要苦撑下的四十多天。他们似乎是成了一群被世界遗忘的孤儿，在这个看不到光的黑夜里苦苦等待行业黎明的早一天降临。复工还是两手空空别说现在旅行社的复工日期遥遥无期，就算现在让他们复工，复工后有人敢出去旅游吗？没有人旅游的复工，还要平添不少额外的开支。他们的唯一希望就是等待行业的全面复苏，可是跟团游何时才能解禁？旅游业何时才能全面复苏？在业务全面停滞，旅游业零收入的现状下，有多少旅游企业和从业者能顺利撑过下一个四十多天？没有一个旅游人不希望风调雨顺，世界和平；没有一个旅游人不盼望大家身体健康，国富民强。年注定是旅游从业者最艰难的一年，请给你身边的旅游从业者多一些理解和支持。旅行社复工，首先面临的是？停摆中的旅行社，终要复工，复工后大家首先会遇到什么呢？一定是之前积累的大量关于涉及疫情而带来的一系列投诉2月26日，文化和旅游部旅游质量监督管理所下发《关于妥善处理疫情旅游投诉的若干意见》，对准确界定涉疫旅游投诉性质、涉疫旅游投诉的主要处理方式、因疫解除旅游合同退费原则、因疫解除旅游合同的退费时间等作出明确指引。《意见》表示，因疫情影响导致旅游合同无法履行的，应认定为不可抗力的情形。一、准确界定涉疫旅游投诉性质。1月24日，文化和旅游部办公厅下发《关于全力做好新型冠状病*感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》（文旅发电（)29号），明确要求：一是即日起全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”产品；二是已出行的旅游团队，可按合同约定继续完成行程。根据《民法总则》规定和人大法工委解释，因疫情影响导致旅游合同无法履行的，应认定为不可抗力的情形。1月24日前产生退款纠纷的，依照相关法律规定或旅游合同约定调解。一是变更旅游合同。二是解除旅游合同。根据《旅游法》第六十七条之规定，旅行社和旅游者均可以解除旅游合同，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；三是旅游投诉调解不成的。根据《旅游投诉处理办法》，旅游者可以按照国家法律法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。三、因疫解除旅游合同的退费原则。一是旅游企业应当在扣除实际支出且无法挽回的费用后，将余款退还旅游者；二是国内游应按照国家或省市交通、旅游等部门宣布的退费*策进行退费，以及按照大型旅游平台企业以及景点景区已宣布的退费*策进行退费；三是出境游应按照相关目的地国或地区已宣布的退费*策进行退费。对目的地国或地区尚未出台退费*策的出境游产品，旅游企业应尽力协调地接社和履行辅助人进行退费；四是旅游企业对于不能退返的费用，应提供明确的支出且不可退还费用的证明材料，确保旅游者的知情权；五是对于涉案金额较大的出境游投诉难以迖成一致的，建议游客通过司法途径解决退团退费纠纷；六是旅游企业有义务接待游客咨询，并作好解释工作。四、关于因疫解除旅游合同的退费时间。一是旅游企业应按照相关部门要求及时安排退费；二是因疫停工的旅游企业应按照当地*府要求，复工后尽快安排办理退费；涉疫投诉受理时间计算应结合当地复工规定综合考虑；三是对于暂时无法复工的旅游企业应及时告知游客，并在复工后及时处理；四是因追款导致不能及时退费的旅游企业，应及时向游客作出说明和正式退费承诺。五、妥善处理涉疫旅游投诉的工作要求。一是引导游客保留证据，尽量错峰投诉。鼓励不能及时复工的旅游企业组织人员通过电话、